Notre politique de livraison

Les produits de la marque Ambre & Saphir sont expédiés à (aux) l’adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture avant expédition des produits en stock sont de moins de 24 heures. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition de ses produits, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison

Les coûts de livraison sont intégrés au prix de vente du produit. Aucun supplément ne peut être demandé au client SAUF si la livraison est demandée hors France métropolitaine. 

Les produits sont envoyés via le prestataire Colissimo, du groupe La Poste. D’après les délais indiqués par Colissimo, les colis sont livrés sous 72h sauf situation exceptionnelle. En cas de retard de colis, nous ne nous tenons pas responsables.

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au client sans signature dans la boîte postale de celui-ci.

Problèmes de LIVRAISON

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous 72 heures. A défaut, le client doit mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Nous nous engageons à vous rembourser, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui que vous utiliserez pour acheter les produits.

Nous sommes responsables jusqu’à la livraison du produit. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.